كلنا نعلم أن أداء الموارد البشرية هي أحد أساس نجاح الشركات أو المؤسسات ولذلك يجب على مالك الشركة الاهتمام والحرص على تحسين أداء الموظفين من خلال معرفة العوامل المؤثرة في أداء العاملين ومحاولة تنميتها، كذلك فإن بعض العوامل قد تؤثر على تقييم أداء العاملين ويجب على كل فرد معرفته ليحقق أفضل النتائج في عمله.

مفهوم السلوك الإداري: سلوك فعل أو ردة فعل وقرارات المديرين والمشرفين في بيئة العمل التي توجهه الموظفين لأداء الواجبات وتحقيق الأهداف المتبادلة بينهم.

 سلوك المديرين أو الهيكل التنظيمي يؤثر على جودة العمل وكفاءة الموظفين.

العوامل التي تؤثر في السلوك الإداري للموظفين:

1_المكافآت والحوافز: بالطبع تؤثر المكافآت والحوافز على أداء الموظفين بشكل كبير وهو يوضع من قبل قسم الموارد البشرية يساعد على زيادة الإنتاجية بنسبة 50 % وبحماس، يجب تقدير الموظفين بالمكافآت النقدية لزيادة كفاءة العمل مثال على مدى فعالية هذا السلوك: عندما يقدم الموظف فكرة أو اجتماعا يساعد على زيادة المبيعات أو عقد اتفاق مصالح يجب تقديم مكافأة على عملة وإلا سوف يشعر بالإحباط ولا سيقوم بالعمل بكفاءة عالية لأنه لم يكسب شيئا أولم يحقق الهدف المراد في زيادة الراتب أو تلقي إكرامية أو مثل ترقية.

2_التواصل الفعال: يجب على المديرين معرف كيفية التواصل الفعال مع موظفيهم وفهم سلوكهم، بالطبع سلوك المدير على الموظفين يعكس مدى إنتاجيتهم وكفاءتهم بالعمل عما يكون المدير لا يتواصل مع الموظفين بشكل إيجابي يشعرون بعدم الرغبة بالعمل وتكثر الغيابات مثال على ذلك: لا يشارك المدير الموظفين أي قرارة وعند فشلها يغضب عليهم مما يشعرهم بعدم الأمان والانسحاب بالتدريج من العمل بكثرة الغياب فيجب تركهم يعبرون عن أرائيهم وسماع الأفكار التي يمكن أن تطور العمل وتطبيقها والاستماع للشكاوي وحلها (المقصود بالشكاوي أي التي في إطار العمل أو الراتب).

3_مسئوليات العمل: يجب ألا يتم تحميل الموظفين فوق طاقتهم لكي لا يشعروا بالملل والمسؤوليات الكبيرة والضغط الزائد سوف تقل كفاءة عملهم بشكل كبير بل يجب أن تعطيهم الأعمال بالتدريج ليصبحوا مستقبلا قادرين على تحمل الكثير مثال على ذلك: ألقى مدير أغلب العمل على موظف مجتهد وذكي وطلب تسليم العمل في وقت قصير، قلت كفاءة العمل مع الوقت وأصبح غير قادر على اداءة لأنه تحمل فوق مسؤولياته ولن ينجزها بالشكل المطلوب وهذا نتيجة نقص الموظفين لتلقيهم مسؤوليات فوق طاقاتهم.

4_ثقافة العمل: يجب على المديرين تهيئة بيئة العمل لجعل الموظفين يشعرون بالإيجابية وسعادة يجب أن تكون القوانين معقولة وتطبق على الجميع وتشجيع الموظفين على اتباع الأخلاقيات الأمان الوظيفي من أهم المؤثرات على سلوك الموظفين يجب على المديرين الوقوف مع الفريق عند مواجه الصعاب مثال على ذلك: تخصيص غرفة للاستراحة بحيث يسترجعون طاقتهم ليقوموا بالعمل وأيضا إقامة فعاليات لطيف في المناسبات والأهم أن المدير يراعي الموظفون، ثقافة العمل الجيد يشعر الموظفون بالأمان ويجعلهم يقومون بالعمل بكل حب وسعادة.