في عالم العمل الرقمي اليوم ، يحتاج أعضاء الفريق إلى مزيد من الدعم والمزيد من الإيجابية منك , إحدى الطرق لتحسين صورتك وعلاقتك مع الآخرين هي تغيير اللغة التي تستخدمها. قل كلمة تحسن موقفا وتجنب تلك التي تثير السخط , سيجعلك مديرا أفضل وأكثر رعاية.

العبارات السبع التالية تدمر الثقة ويجب إزالتها من مفردات أي مدير هي :

1. أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة.

على السطح ، قد يبدو هذا وكأنه بيان رعاية , لكن هذا التعبير هو في الواقع رافض. لانه لا يشير إلى المشكلة التي أدت إلى مشاعر الموظف السلبية. بل يشير إلى أن مشاعر الموظف هي المشكلة. مما يعني أن عواطفه هي الخطأ.

بدلا من ذالك

إذا كان شخص ما في موظفيك يشعر بالسوء ، فقم بالتحقيق: ابحث عن المشكلة التي تزعجه ، وناقشها ، وحل أي شيء تسبب في الضيق. وسيؤدي ذلك إلى نتيجة أكثر إيجابية.

2. لم أقل ذلك.

قد يساء فهم بعض المقولات التي قلتها , و هذا امر شائع لاختلافات المعاني عند كل شخص و اخر .

غالبا ما يشعر الموظف أنك وعدت بشيء تتراجع عنه الآن.

سواء كانوا على صواب أو خطأ ، فمن الأفضل عدم الذهاب وجها لوجه معهم

. بدلا من ذلك

قم ببناء جسر. قل ، "هل يمكنك من فضلك التوضيح؟"

يجب ان تحرص علي ان يكون هناك تفاهم مشترك بينك و بين الفريق الذي تعمل معة .

3. إنها سياسة الشركة.

ان هذة الجملة تقتل النقاش بينك و بين اعضاء الفريق , لانها تضعك في موقف افعل او استقيل . و هذا الموقف يقتل الابداع و يكرس لاحتكار الاراء .

بدلا من ذلك

اصنع السياسة مع فريقك . على سبيل المثال ،

لا تقل ، "إنها سياسة الشركة التي يجب أن تأتي إلى المكتب يوم الخميس".

بدلا من ذلك ،

استخدم هذه الكلمات: "تتضمن إجراءات العمل من المنزل الجديدة يوما واحدا يتوقع فيه من الجميع أن يكونوا هنا لحضور الاجتماعات. وهذا أمر منطقي تماما، لأنه يمنحنا جميعا الفرصة لعقد اجتماعات شخصية".

4. أعلم أننا وعدناك بذلك ، ولكن . . .

يمكن أن يكون هذا التعبير مزعج للموظف ، ولكن هناك ظروف تتغير ، ويجب التعامل معها بمزيد من الحساسية.

في تلك الحالات النادرة

عندما لم يعد شيء ما وعدت به ممكنا ، اشرح أنه كان على الشركة اتخاذ قرار صعب ، بعد شرح الامور الصعبة التي تمر بها الشركة , اكد لهم ان زيادة الاجور ستكون علي راس اولوياتك .

5. آسف ، لقد غيرت رأيي.

المدير الذي يستخدم هذا التعبير لن يكسب أبدا ثقة الموظفين. يجب أن تكون كلمتك مقدسة. عندما تقول شيئا ، يجب عليك المتابعة.

لنفترض أنك وعدت أحد الموظفين بأنك ستدعمه في التقدم بطلب للحصول على ترقية . ولكن ، يمكنك تبديل موقفك وإدراك مرشح آخر أفضل. لن يصدق أي موظف رئيس يغير مواقفه إن تغيير قرارك عندما يكون القرار مهما للموظف سيخلق خلافات لا تنتهي مع فريقك .

بدلا من ذلك ،

. التزم بأي وعد تقوم بها.

6. أحتاجك في هذا الدور.

أحتاجك في هذا الدور هو شيء يجب ألا يقوله المدير أبدا.

أعرف مخرجة تخلت عن الترقية إلى قسم آخر لأن مديرها قال "أحتاجك في هذا الدور" و "لا أريد أن أخسرك". وبعد عشر سنوات، لا تزال في نفس الدور ولا يمكنها أن تكون سعيدة جدا بالاختيار الذي تم تشجيعها على اتخاذه.

بدلا من ذلك

يجب أن يرى المديرون أن نقل أعضاء فريقهم إلى أرض أعلى ليس جيدا لعضو الفريق فحسب ، بل يتحدث بشكل جيد عن المدير وقيادته.

7. نسخني على كل شيء.

المدير الذي يطلب نسخه على رسائل البريد الإلكتروني يرسل رسالة عدم ثقة.

إذا كنت تريد أن يتم نسخك على المراسلات ، فإما أنك لا تثق في حكم موظفك وتشعر أنك قد تضطر إلى التدخل ، أو أنك لا تعتقد أن الموظف لديه مصداقية في سلسلة القيادة

بدلا من ذلك

اطلب من موظفك "إبقائي على اطلاع على كيفية سير الأمور

"أخبرني إذا كنت بحاجة إلى دعمي في أي وقت. أنا هنا من أجلك".

إن إعطاء أعضاء فريقك فهما بأنك واثق من قدرتهم على التعامل مع مشروع ما سيغرس الثقة بالنفس فيهم والتفاني لك.

في نهاية المقال

حاول ان تتذكر موقف قال فية رئيسك في العمل اي من هذة الجمل ؟

و جة لة رسالة تقترح علية السلوك البديل بدلا من ما قالة ؟