بدون الخوض في التفاصيل الدقيقة للإستراتيجيات التي ساعدت فيسبوك على تخطي حاجز المليار مستعمل، لأنها تبقى سرية.. سأعمل في هذا المقال على ذكر التكتيكات التي قامت بها فيسبوك، و فريق النمو للفوز و التربع على عرش الشبكة الإجتماعية.. هذه القرارات كانت حاسمة و دعني أقل أن فريق نمو فيسبوك كان عبارة عن مجموعة محاربين في الكواليس على مستوى العالم، في جميع الدول.. فالنمو لم يقتصر على طبقة معينة بل استهدف الجميع، و الهدف واحد وهو أن يكون جميع من في كوكب الأرض في فيسبوك .. ويرجع نجاح فريق التوسع في فيسبوك إلى عدة عوامل، أولا جودة المنتج و فهمه لحاجيات المستعمل، وثانيا و هو محور هذا التقرير التعاقد معChamath Palihapitiya ليرأس فريق النمو و التوسع..

التعاقد

يرجع الفضل إلى هذا الشخص الهندي ذو الإسم الغريب في التوسع الكبير و النمو إلى المليار مستعمل، شخص موهوب، عميق، تحليلي، و غير خائف من كسر كل الحواجز..!  يرجع له الفضل في التخطيط للتوسع في كل الدول بدون إستثناء، و جعل فيسبوك متوفرا بجميع اللغات..

 أدعوكم لمشاهدة هذه المحاضرة للتعرف عليه بشكل أكبر !

أهمية التعاقد مع هذا الشخص تكمن في أنه جلب لفيسبوك أفضل المهندسين في مجالات ال SEO، تقنيات التواصل عبر البريد، صناعة الروابط و الأرشفة على الويب. أضف إلى ذلك قام مدير النمو و التوسع Chamath بجلب أفضل المصممين، و مهندسي علوم البيانات و التوسع العالمي. ربما أفضل إستراتيجية للحصول على500 مليون مستعمل هي جعل الموقع متوفرا تقريبا بجميع اللغات، هذه الإستراتيجية جعلت فيسبوك منصة قادرة على خدمة الكل على مستوى العالم وبطريقة متساوية .. و ماجعل التوسع أكثر فعالية هو بناء الفريق الأدوات و أطر العمل Growth Framework التي ساعدت على توفير المنصة بطريقة مخصصة لكل مستعمل..

دروس مستفادة : إستراتيجية النمو بشكل عام

تقنيات النمو Growth Hacking لا تهم المنتجات السيئة، هي تقنيات تجعل من المنتج الرائع أكثر انتشارا و لا تجعل منه أكثر جودة. تحقيق النمو يتم أولا عبر فهمك الجيد لمنتجك و مايحققه من إضافة، وقبل أن تخوض في هذه التقنيات ركز على جعل منتجك فريدا و ذا جودة. هذه الإستراتيجية صالحة لكل منتج و بإمكانك الاستفادة منها بشكل عام و تطبيقها لتحقيق النمو لمنتجك الريادي أيضا، و لتحقيق ذلك وجب الإجابة عن هاته الأسئلة

كيف أحصل على معدل مشتركين أكبر ؟

ما الذي يجب أن أقوم به ليقوم المستخدمون بتفعيل حسابهم في مدة معينة ؟

ماهي دوافع المستعملين للمشاركة و البقاء على مستوى المنصة ؟

كيف ادفع المستعملين الغير نشيطين للعودة ؟

كيف تحقق ذلك

إرسال الدعوات عبر الإيميل للتعريف بخدمتك

الحصول على ايميلات مستهدفة لمنتجكلمراسلتها

تشجيع المستعملين كي يقومو بإضافة ايميلات أصدقائهم

واحدة من الشركات التي اعتمدت هذا المبدأ في التوسع، هي دربوكس -  Dropbox التي توفر مساحة تخزين على الكلاود، حيث عمدت الشركة على تشجيع المستعملين على إستدعاء-  Invitation و  إضافة ايميلات أصدقائهم، مقابل الحصول على مساحات تخزين إضافية على كل إستدعاء أو عدد ايميلات مضافة 

ركز على تطور معدل التحويل بعد كل دعوة و تحسين في الخدمة

تصميم واجهة الدخول و كيف ستحول المستعمل للتسجيل

افهم قيمة كل خاصية في منتجك لتساعدك على تحقيق النمو

عمل ديمو لمنتجك  Fake it until you make it 

لعل من أهم القصص الرائعة في هذا الخصوص هي دروبكس التي عمل مؤسسها Drew Houston على عمل فيديويظهر خاصيات المنتج المهمة جدا (بطريقة وهمية)، و التي تمثلت في الحفظ اللحظي السريع للملفات على أجهزة الاستعمال و الإنترنيت، على حد سواء، هذا الفيديو المبهر رفع عدد المتسجلين في المنتج في يوم واحد لما يقارب 100000 مهتم بالحصول على المنتج..

كيف أحصل على ايميلات مستهدفة لإشهار منتجي ؟

لديك موقع لينكدين - Linkedin، وهو منصة مهنية عالية الاستهداف و الجودة للحصول على بريد المستعملين، إذا ترغب في الحصول على إستراتيجية الحصول على ايميلات من الموقع سأقوم بمشاركة إستراتيجيتي معك، فقط أترك تعليقا أسفل المقال في حالة كنت مهتما بذلك..

بناء إطار عمل لتحقيق النمو Growth Framework

بناء إطار عمل لفريق التوسع ساعد كثيرا على جعل التوسع أكثر قوة ، كما أن القرارات التي تم أخذها كانت أكثر دقة، بفضل توفر بيانات المستعملين و كيفية تجاوبهم مع الموقع، و نسبة المستعملين، و الاستعمال اليومي، و نسبة التحويلات Conversion عن طريق المراسلة بالإيميلات.. إطار العمل كان عبارة عن أدوات تم بنائها لتحقيق و قياس نسب الجلب Acquisition، نسب تفعيل الحساب Activation، نسب المشاركة Engagement و نسب الإنتشار Virality

ثقافة الشركة و الأولويات

أعطت فيسبوك سلطة كبيرةو دعما و غطاء هائلا لفريق النمو ، كي يكون أكثر عدوانية و استعدادا للمقاتلة في ظل المنافسة من شركاتكMyspace و غوغل.. و كانت العديد من الرسائل المنتشرة في المكتب تشجع على ذلك 

تلخص أهم الدروس المستفادة من فريق النمو و التوسع في فيسبوك في الخطوات التالية

- ركز على جودة المنتج قبل كل شيء

-إعمل فيديو أو شرحلأهميته لاستهداف شريحة المستعملين المهتمة

- قم بجمع ايميلات عالية الاستهداف

- ركز على بناء إطار عملي مبسط للنمو

- كن مستعدا للمقاتلة 

تذكر :الGrowth Hacking تقنيات لا تحول منتجا سيئا لمنتج جيد، بل تساعد المنتج الجيد لتحقيق أكبر قدر من التوسع و القيمة