يلعب الاعلام الاجتماعي اليوم دورا مهم في حياة الناس , وأصبح صناعة ضمن الصناعات الضخمة لما له من دور وتأثير في المجتمع .
لن اتحدث كثيرا عن دور وأهمية الاعلام الاجتماعي لأنك طالما وصلت الى هذه المقالة فأنت تدرك أهمية هذه الصناعة .

مقالة اليوم تتحدث بشكل مختصر عن بعض الأمور والخطوات الرئيسية التى يتوجب على مسئولى الاعلام الاجتماعى وأقصد هنا مديرى صفحات التواصل على مختلف المنصات يتوجب عليهم الأخذ بها فى عين الأعتبار مثل لغة الخطاب والتواصل والتفاعل مع الجمهور .. وغيرها من النقاط الهامة .

يتوجب عليك بداية انت وفريق العمل لديك وضع استراتيجية وأهداف للاعلام الاجتماعى هذه الأهداف لابد ان تتماشى أو تتطابق مع الأهداف العامة للمؤسسة أو الجهه التي تدير لها الحسابات .

ماهو غرضك من استخدام منصات الاعلام الاجتماعى – من هو جمهورك – ماهى أهم القنوات التى تستطيع الانتشار والتسويق فيها - تجهيز أدوات القياس والترصد والتحليل – ادارة خطة العمل -استخدامك لكل قناة بالتاكيد سيختلف عن الاخرى والمحتوى المنشور علي لينكدان مثلا يختلف تمام عن المنشور علي تويتر يرجع ذلك الى قوة القناة وحضور الجمهور فيها .

صياغة المحتوى بشكل مناسب يعبر عن المؤسسة أو الجهه التي تعمل بها وفى نفس الوقت يوصل الرسالة المراد ايصالها للجمهور.

قبل صياغة المحتوى لابد ان أنوة الى ضرورة اختيار لغة الخطاب مع الجمهور هل ستكون لغتكم عامية – هل ستكون فصحى ؟ هذا الامر في غاية الأهمية فليس من المنطق أن تكون مدير صفحة رسمية لجهة أو مؤسسة على سبيل المثال حكومية وتخاطب جمهورك بلغة عامية او لغة رقيقة ! فهذا امر ضرورى اختيار لغة الخطاب اولا .

المحتوى لابد ان يكون واضح ويوصل الرسالة والهدف التي من أجلها تواجدنا علي منصات الاعلام الاجتماعى حتى لا اطيل في أمر كتابة المحتوى يمكنك الرجوع لقراة هذه المقالة هنا

التحاور مع الجمهور

من الأمور التى يفتقدها مديرى الصفحات عدم محاورة الجمهور ويكون الهدف الرئيسي لديهم ايصال الرسائل الي الجمهور فقط اى ارسال وليس استقبال , محاورة الجمهور والرد علي استفسارتهم في غاية الأهمية ويعد ذلك عنصر أساسيا في الاعلام الاجتماعى ,بدون هذا الامر ستعطى انطباع سيئ لدى الجمهور عنك . لا نغفل ايضا اسلوب ونمط الرد علي الجمهور لابد من توحيد لغة الخطاب مع فريق العمل ونمط الأسلوب في الحديث مع الجمهور فهذا امر ضرورى .

قف وقس أثر جهودك

ذكرنا فى الأعلى أن غرضنا من التواجد على مواقع التواصل الاجتماعى له هدف هذا الهدف لابد أن يكون واضح ويمكن قياسة بسهولة .أهمية هذا القياس للمؤسسة أو الجهه التى تعمل بها هو الوقوف على رد فعل الجمهور اتجاه المؤسسة أو أنشطتها مما يساعد على تطوير خدمتها بأشكال مختلفة .

الاستخدام السىء للوسم

يسىء البعض استخدام الوسوم بكثرة خاصة علي منصة فيسبوك حاول بقدر الامكان اختيار الوسم المناسب للمحتوى المنشور .

راجع المنشور قبل النشر

يسرع البعض أحيانا في النشر هذا امر خاطىء تريث وراجع المنشور مرة واثنين قبل الضغط على زر نشر ,سرعان ما يكون هناك اخطاء املائية او نحوية مما تقلل من مصدقيتك عند الجمهور.

هنا انتهت المقالة الاولي من سلسلة ادوار ومهام مسئول الاعلام الاجتماعى يتبعها مقالة اخرى قريبا لأستكمال باقىالنقاط الهامة

اتمنى عزيزى القارى ان تشاركنا ارائك ونصائحك ايضا لنثرى بها المقالة القادمة