في كل يوم تنطلق العديد من المشاريع المبتدئة التي تدخل حلبة المنافسة الشرسة في سوق الأعمال, لا يصمد فيها غير تلك الشركات التي إعتمدت في خدمتها أو منتجها على الإبتكار و حرصت كل الحرص على أن تشبع رغبات العميل و تحقق له أعظم فائده من المنتج أو الخدمة.

و في المقابل تتهاوى أو تكاد تتهاوى أيضا شركات عملاقة إعتمدت على أسلوبها القديم, متجاهلة التطورات التكنولوجية, و تطورات بيئة شريحتها السوقية.

و عموما, للإجابة عن كيف أبدا مشروعي عبر الانترنت ؟ نحتاج اولا الى التخطيط الإستراتيجي اللازم للبدء في مشروع ناجح ومثمر, و هي تنطبق على جميع المشاريع أيا كان حجمها أو نشاطها

سواء كانت على أرض الواقع أو عبر الانترنت, و التي إعتمدت في إختيارها على الإبتكار, أو إضافة قيمة للعميل, دعنا نبدأ معك عزيز العميل هذه الخطوات الاساسية:

الخطوة الاولى: حدد هدفك !

قد يكون الرد البديهي على هذا السؤال هو:( أنا أعرف هدفي لدي المنتج (س) و أريد أن أقوم ببيعه على موقع الكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي و أجني الأرباح!! ), و لكن دعني أخبرك أننا كمسوقين لا نقصد الهدف الرئيسي البديهي , و إنما نقصد ما هو هدفك في مرحلة معينة من مراحل حياة منتجك , فالمنتج يمر بأربع مراحل مختلفة بعد مرحلة الإستقرار على شكل المنتج النهائي و بداية تقديمه للسوق .

و لكل منها هدف تبنى عليه استراتيجية تسويقية و من ثم خطة عمل تفصيلية, فمراحل حياة المنتج هي :

1- مرحلة إطلاق المنتج :

و هي مرحلة بداية المشروع و حسب كل نشاط تجاري أو خدمي تختلف الإستراتيجية التسويقية المتبعة و إن كانت تدور حول محور أساسي و هو بناء العلامة التجارية للمنتج في ذهن الجمهور

2- مرحلة النمو:

حيث انتبهت شريحة من السوق للمنتج, وبدأت في شراءه و تقييمه, و التحدي لفريق التسويق هو الحفاظ على تلك الشريحة و العمل على رفع قيمة المنتج لدى الجمهور ليحصل المنتج على Word-of-mouth marketing , البوابة الذهبية للتوسع في الشريحة المستهدفة من السوق و ضمان الانتشار, و الوصول الى مرحلة الاستقرار.

3- مرحلة إستقرار المنتج و بداية جني الارباح:

حيث يكون قد تم الاستقرار و التعرف على شريحة من السوق, يستطيع صاحب العمل جني ارباح من خلالها.

و لكن تلك المرحلة مازلت مليئة بالتحديات, سواء من جانب المنافسين او تغير أسعار المواد الخام, او تشبع السوق المستهدف,أو غيرها , وقد تكون التحديات مجموعة مما سبق , و لكل من تلك المخاطر أهداف مختلفة تنبثق عنها استراتيجيات مختلفة أيضا. لتجنب المرحلة الرابعة و الأسوء في تاريخ المشرع وهي …

4- مرحلة التدهور و تراجع المنتج:

يركن كثيرا رجال الأعمال إلى الإطمئنان على المنتج في مرحلة الإستقرار, مراهنا على ولاء سوق المنتج, إلا إن إغفال التطوير و التنوع و عدم الإهتمام برضا المستهلك و تجاهل تقديم قيمة حقيقية له بشكل مستمر, كلها تؤدي في النهاية لتدهور المنتج, ومع ذلك بوضع إستراتيجية تسويقية جيده ومتابعتها و تطويرها مع إدارة تؤمن بوجوب حل الأزمة مع قدر كبير من المرونة بإمكانها تفادي ذلك المنحنى الخطر.

الخطوة الثانية: نساعدك في وضع إستراتيجيتك التسويقية عبر الانترنت

لبناء إستراتيجية تسويقية جيده على الانترنت , نقوم بثلاث خطوات رئيسية:

1- دراسة جيده لسوق المنتج على الانترنت:

فعلى أي منصة يتواجد جمهورك,و هل يوجد منصات أخرى محتملة لتسويق المنتج أم لا؟ وتحديد خصائص الفئات المستهلكة و الفئات المحتملة, مع دراسة للتحديات في بيئة السوق سواء كانت تحديات تشريعية أو سياسية أو ثقافية أو دينية . و دراسة منافسيك جيدا و تحديد نقاط قوتهم وضعفهم لاستغلالها في المنافسة.

2- دراسة المنتج بشكل جيد

و تحديد نقاط SWOT

3- دراسة إمكانيات المؤسسة

المادية و البشرية و لوائحها و قوانينها و رؤيتها .

في تلك النقطة احب ان أشير الى ان مفهوم 4Ps الشهير في التسويق قد استبدل الى 7Ps في عام 2012 , حيث أصبح الاهتمام بالعميل و طريقة تنفيذ العملية البيعية نفسها أحد الاركان الاساسية في المزيج التسويقي فأضيف الى المنتج و السعر و الترويج و مكان البيع, عناصر اخرى هي: التأكد من تنفيذ العملية البيعية ( Physical evidence), و التأكد من مهارة وكفائة الموظفين الذين ينفذون عملية البيع (People), و العنصر الأخير الأجراءات المتبعة داخل المؤسسة لتنفيذ العملية البيعية, مثل و جود خدمة الاستعلامات, وخدمات ما بعد البيع و غيرها و يشار اليها بمصطلح (Process)

الخطوة الثالثة: نضع خطة العمل التفصيلية

بناءا على ما سبق من تحليلات,نقوم بوضع خطة عمل تفصيلية محددة المدة الزمنية للعمل , و المنصة التي سنقوم بالترويج لمنتجك عليها, نوع المحتوى الذي ستقوم بنشره على شبكة الانترنت, و هو العنصر الأهم الذي سيحقق هدفك أو يؤدي بك الى خسارة كثير من الأموال بلا طائل.

و لذلك سأفرد له موضوعا مستقلا لشرح بعض خصائص كل منصة على الانترنت قد تفيد في فهم إختيارنا لها كمنصة لترويج منتجك.

تصميم المواقع التسويق الالكتروني التسويق عبر السوشيال ميديا SEO