الشهادة الاحترافية الدولية لقياس مؤشرات الأداء KPI

الان بالوطن العربي متوفرة باللغة العربية معتمدة من الاكاديمية البريطانية (KPI Academy)

من أهم الدورات للتطوير ولرؤية 2030

مهارات بناء مؤشرات الأداء KPI

www.kpiacademy.uk

قياس الأداء أم تقييم الاداء

هذه الوظيفة ( قياس الأداء : ويشمل أربع عمليات بناء المقاييس ثم التقييم ثم التقويم والتحسين ) تعتبر من أهم وظائف ادارة الموارد البشرية ولقد كان النظام المتبع لقياس الاداء لفترة غير بعيدة ( تقييم الأداء : ويشمل فقط إصدار قيمة لمستوى الأداء ) من اسوأ النظم المتبعة حيث كانت تعتمد على التقارير السريه التى يقوم باعدادها الرئيس المباشر والتى كثيرا لاتمثل التقييم الحقيقى للاداء من ناحية ومن ناحية اخرى ان التقييم يتم بمعرفة شخص واحد وليس بمجموعة عمل واهم من ذلك كله ان الذى يقوم بالتقييم يكون بعيدا كل البعد عن أهداف المنشأة الاستراتيجية .

وبعيداً عن مشكلات الاداء وكيفية تجنبها او تخفيفها ولكن التقييم يرتكز على موضوع واحد وهو هل هذا العامل يؤدى عمله ام لايؤديه وهل سيصرف علاوة ام لا ، وهذا الكلام لمسناه فعلا فى المنشآت والمؤسسات وان كان مازال متبع فى بعض المؤسسات.

التقييم بالمفهوم الحديث هدفه التغيير نحو الأفضل:

العنصر البشري لا يمكن الاستغناء عنه وهو بلا شك حتمى الوجود في أي مرحلة سواء كان العمل يدوياً أو آلياً أو محوسباً ، فهذه التطورات المتسارعة والمتلاحقة في عالم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عززت أهمية الموارد البشرية، وقد أكدت العديد من التجارب أن نجاح رسالة المؤسسة بأيدي العاملين، وتحقيق الأهداف يعتمد على أداء العاملين، بل أن نجاح جهود التغيير يتوقف على نجاح تغيير سلوك وتفكير الموارد البشرية.

يعتبر اختيار وجمع البيانات الدقيقة لقياس مؤشرات الأداء من أصعب التحديات التى يواجهها العاملين فى الهيئات والمؤسسات الحكومية والشركات التي تعنى ببرامج قياس مؤشرات الاداء -- حيث هذه الاداء مهمة للغايا فى عصرنا هذا لقياس ورفع اداء العاملين وجوده وزيادة الانتاجية .

ولتخطي مثل هذه التحديات لابد من تطوير اطار مدروس لقياس الاداء ابتداء من اختيار وتدقيق البيانات الى جمع نتائج القياس وتقديمها فى تقارير الاداء المهنية وتعتبر الشهادة الاحترافية لمؤشرات قياس الاداء المعتمدة من الاكاديمية البريطانية من البرامج المكثفة التى يتم تقديمها خلال مدة 5 أيام يتم من خلالها التركيز على استخدام مجموعة متنوعة من ادوات وتقنيات ادارة مؤشرات الاداء الرئيسية

التقييم يوفر معنى الاداء بالمفهوم الحديث ان تغير معنى الاداء في البيئات الادارية الباحتة عن التحسين المستمر الكايزن يصبح حتمياً من حيث مضمونوتطوير وقياسه فالارجح ان نماذج تقارير الكفاية السنوية التى تكتظ بمتطلبات شاغل الةظيفة او بمواصفات كالحزم وحسن المظهر والخبرة العملية وغيرها من معايير قياس الكفاءة ستحتاج الى معايير اخرى مختلفة تماما .مؤشرات قياس الاداء kpis

بل لقد طرح البعض انه من الممكن ان يصبح تقييم الاداء لا داعى له مطلقا وسط هذا التحرك السريع والمرونه الفائقة وفي هذه الحالة من الممكن ان يكتفي بمتغيرات حاكمة للاداء اهمها على سبيل المثال الدقة السرعة الاستجابة التطوير المستمر فى العمل .

اهمية قياس الاداء : (www.kpiacademy.uk)

تتزايد الدلائل يوما بعد يوم على اهمية الموارد البشرية لنجاح اى مؤسسة فى الوصول الى اهدافها فالمؤسسات ذات المستوى المرتفع للاداء ماهى الا مؤسسات يتواجد لديها قوة عمل ملتزمة ومدربةتدريبا عاليا وهذا هو مفتاح المنافسة لاائ مؤسسة تسعة الى التميز والبقاء .

ويعتبرمؤشرات قياس الاداء kpis عاملا مساعد فى مقدار التقدم المتحقق نحو تحقيق اهداف الادارة