هناك 10 أشياء يجب على كل من يزرو قسم الطوارئ معرفتها وتوقع حدوثها :

1 - أوقات الانتظار في معظم أقسام الطوارئ مثيرة للسخرية! فلا تتعجب إذا وجدت 20 شخصا ينتظرون الدور ولكن، إذا كان لديك حالة طوارئ حقيقية، فلن تضطر إلى الانتظار.

إذا كانت علاماتك الحيوية غير مستقرة ، أو حالتك الصحية مثيرة للقلق، سوف يتك علاجك قبل المريض الذي يعاني من التهاب في الحلق للحصول على عذر العمل حتى لو وصل قبلك إلى قسم الطوارئ .

2- لا تتعجب إذا وجدت شخصاً في العشرينات يقول أنه طبيبك ؛ فليس كل الأطباء كبار في السن فمتوسط عمر الطبيب عند التخرج 25 عاماً

3- ليس بالضرورة أن يرتدي طبيب الطوارئ الزي الأبيض ؛ حيث قد يرتدي الطبيب الزي الأخضر أو الأزرق

4- قد تكون الشخص الأكثر صدقا في العالم، ولكن قليلا من الشك هو جزء من القيام بعملنا بشكل جيد؛ لأننا نواجه بعض المرضى المخادعين الذين يتظاهرون بالمرض لأغراض أخرى وللأسف هذه الفئة القليلة من المرضى جعلت مياه الثقة عكرة للجميع.

5- يرجى إطفاء الهاتف بينما نحن في غرف الطوارئ.

إذا أجبت الهاتف الخاص بك بينما كنت تتحدث إلى الطبيب ، فهذا يجعل الطبيب يخرج من غرفتك ليرى مريضاً آخر بحاجة للمعالجة أكثر منك.

6- إذا كنت أنت المريض، فلا تتوقع أن تأكل حتى تغادر قسم الطوارئ .

في كل مناوبة أسمع مريضاً يشتكي من الجوع (و الذي هو على الارجح علامة جيدة أنه ليس بحالة سيئة).

إذا كان هناك أي احتمال لإجراء عملية جراحية ، فلن تحصل على الطعام.... لن تموت جوعا... أعدك.

7- الألم لا يقتل أي شخص.

عندما تضع يدك على النار، الألم يخبرك ان تسحب يدك بعيدا لتجنب حروقاً أعمق و أكثر خطورة، الألم يوفر آلية للسلامة، الألم الحاد شئ بائس جداً ، لكنه لن يقتلك فمثلاً:

ألم الانزلاق الغضروفي تعذيب لكنه هل يقتل ؟ الجواب : لا

المسكنات القوية ليست آمنة فلها الكثير من الأعراض الجانبية.

8- الألم لن يقضي عليك، لكن المخدرات قد تقضي عليك

وكما قلنا سابقاً: الألم لا يقتل أي شخص ، لكن كثير من مدمني المخدرات بدأت رحلة الإدمان لديهم بعد حدوث إصابة لديهم أو إجراء عملية جراحية لهم.

قد نعطيك المسكن الذي تريده لكننا حين إذ نخالف ضمائرنا وننكث قسم المهنة الذي قطعناه على أنفسها.

9- نحن نبذل قصارى جهدناً لإرضاء العملاء ولكننا مشغولون.إذا كنت أعالج مريضا في حالة خطر وسألتني عن بطانية، فإنه هذا يضعني في موقف سئ؛ لأني أريد تنفيذ طلبك لكنني مشغول مع مريضي ، كثيراً ما يقوم أهل المريض بمقاطعتي أثناء علاجي لأحد المرضى ليسألونني عن مكان بيع القهوة!.

إذا كنت أحد أفراد العائلة، يمكنك أن تسأل عن بطانية في المكتب وتسأل أي أحد آخر عن كيفية الوصول إلى ماء الشرب، أو الكافتيريا.

خدمتك لنفسك، تساعدنا، وفي نهاية المطاف تساعد مرضانا.

10- كلنا نحب أن ننهي عملنا بسرعة ! كلنا نحب أن تحصل على السرير في الطابق بسرعة! ولكن إذا لم تحدث هذه الأمور فهذا ليس لأننا قد نسيناك.

فرز الفرضى وتصنيفهم حسب درجة خطورة حالتهم لا ينتهي في غرفة الانتظار، قد يحصل أن تكون على طاولة تصوير الأشعة ثم يتم إزاحتك لتصوير مريض يعاني من سكتة دماغية محتملة ، فلا تنزعج.

في بعض الأحيان، لن تتحقق توقعاتك؛ قد يكون هذا بسبب مخالفة توقعاتك المبادئ الطبية الصحيحة، و إذا كان لديك استفسار، يرجى التعبير عنه بهدوء ، فنحن نريد معرفة كل شيء يجعلك تشعر بأنك أفضل.

و نصيحتي : تجنب قسم الطوارئ ما استطعت إلى ذلك سبيلاً ما لم تكن لديك حالة طوارئ حقيقية، وإذا كنت حقاً بحالة طارئة فاعلم أنه قسم الطوارئ هو المكان الأفضل لك.

المرجع :

Kristin Prentiss Ott, M.D. > Medicine > 10 Things to Know Before Your Next Visit to the Emergency Department