هذا المقال يتحدث عن نتائج مشروع بحث يهدف إلى قياس درجة استخدام منظمات الرعاية الصحية الإيطالية للفضاء الافتراضي المتوفر بواسطة الإنترنت.

في عالم الرعاية الصحية لم تتحقق هذه الثورة بشكل كامل. في السنوات الاخيرة كثيرا ما أثار الأدب الى أن عملية رقمنة العمليات السريرية والتنظيمية والادارية للهياكل الصحية يجلب فوائد لايمكن إنكارها لكفاءة وفعالية الشركة فضلا عن تحسين نوعية الخدمة المقدمة للمرضى. وعلى وجه الخصوص تؤثر الإنترنت تأثيرا كبيرا لإنشاء منظمة للرعاية الصحية اذا أخذنا في الاعتبار ما يلي:

1. إلزام المنظمة بوجود عالمي

2. إتاحة جمع وتفصيل كمية أكبر من المعلومات

3. توفير قناة جديدة لنقل المعلومات بين الطبيب والمريض

• الإنترنت كوسيلة لتقليل المسافات الجغرافية وتسهيل تقديم الخدمات لمنظمات الرعاية الصحية

مراقبة المريض من المنزل: تسمح للمريض بالحصول على الرعاية من المنزل

التطبيب عن بعد: بواسطة الاستشارات عن طريق الهاتف

• الإنترنت كوسيلة لمشاركة المعلومات: يمكن استخدام الإنترنت كوسيلة لمشاركة المعلومات السريرية كليا أو جزئيا بأمان تام، تشمل معلومات السجلات السريرية لتتم مشاركتها مع منظمة الرعاية الصحية

• يمكن استخدامه أيضا لبحث وتطوير العمليات العلاجية والتشخيصية.

• رصد الأوبئة.

• الإنترنت كوسيلة مساعدة لإدارة وتدريب الموارد البشرية

1. تشغيل وإدارة المنظمة

2. تدريب المشغلين عن بعد

3. إدارة ودمج نظام معلومات المنظمة عبر الإنترنت

• الإنترنت كأداة للحد من عدم التماثل المعلوماتي: يسمح بتوجيه المريض وتوفير المعلومات اللازمة لصحته عن طريق نقل معلومات المريض السريرية عبر الإنترنت

• الإنترنت كأداة لتقليل تكلفة العمليات التجارية: الخدمة الاكثر شعبية ترتيب موعد الفحوصات التشخيصية عن بعد

• الإنترنت كأداة متعددة الأغراض مع قدرات العالم الافتراضي :الفرصة لتقديم الخدمات عبر الانترنت للعديد من المستخدمين بانسيابية عبر الأطباء

• بعض العوامل التي تحد من استخدام الإنترنت:

1. الاستخدام المحدود للشبكة بواسطة المستخدمين (الأمية الإلكترونية)

2. ممانعة بعض المرضى لاستخدام الإنترنت

3. رفض الاطباء استخدام الإنترنت

• أهداف ومنهجية البحث :

1. الى أي مدى وكيف تتعايش منظمات الرعاية الصحية HCOs الايطالية مع الإنترنت

2. ما نوع الاستراتيجية التي تقود منظمات الرعاية الصحية الايطالية لخلق رؤيتها الخاصة في الانترنت

3. ما النتائج التي انجزت وكم عدد الفرص المتوفرة بواسطة الانترنت والتي تم استغلالها

4. ما التطور الذي حصل بواسطة منظمات الرعاية الصحية الايطالية في استغلال طاقة الإنترنت

5. ما آخر اتجاهات ونطاق التغيير

6. هل هنالك اي اختلاف او تاخير بالنسبة لمنظمات الرعاية الصحية في باقي الدول

• البحث أجري في خوطتين منفصلتين: الاولى في عام 2002 والثانية في عام 2005 م وتم انجاز التالي :

1. وضع نظام الرعاية الصحية الايطالي في سياق عالمي

2. تحليل الحضور العام لمنظمات الرعاية الصحية الايطالية على شبكة الانترنت

• منهجية تحليل الإنترنت:

تحديد نطاق موقع الويب عن طريق محرك البحث أو الهاتف البحث التمهيدي

اختيار محتويات مواقع الويب وتصنيفها في أقل وحدات للتصنيف

تقييم وجود السمات الهيكلية الأخرى تعقيد وجود الانترنت

موقف استرجاع MUAs لمساحات الفضاء الافتراضي المقابلة

التحقق من استخدام المواقع لامكانات الانترنت تواجد الانترنت

تعيين LOSلكلMUA

تعيين LOCلكلMUA جودة وجود الانترنت

التحقق من رؤية الويب عن طريق محركات البحث الأكثر شيوعا

قياس متوسط حركة المرور على موقع الويب فعالية وجود الانترنت

• النتائج الرئيسية :المسح الدولي

• تعقيد وجود الانترنت في العينات العالمية :

• المنظمات في الولايات المتحدة وكندا تعتبر الافضل من ناحية المحتوى ودرجة التعقيد

• عبر هذا التحليل نريد اختبار تناسق شبكة الانترنت في منظمات الرعاية الصحية لتحقيق الآتي :

• توفير المعلومات VIS

• توصيل الخدمات VDS

• توفير الاتصال الافتراضي VCS

• انجاز المعاملات VTS

• تشير الدلائل الى ان المحتوى الاكثر ثراء في المناطق المختلفة يقتصر على موقع الويب الأكثر تعقيد والذي يقاس بمؤشرين :

1. عدد MUA على موقع الويب

2. مؤشر التعقيد الهيكلي

• النتائج من النسبة بين الصفات الهيكلية لمواقع الويب الحقيقية والبحوث ذات الصلة تشمل الآتي :

1. محرك بحث باللغة الأم

2. خريطة الموقع

3. نسخة لغة أجنبية في موقع الانترنت

4. الوصول الى الشبكة الخارجية

• تصنيف وجود الانترنت في العينة الدولية :

1. الرواد الذين يشملون المنظمات المرجعية

2. الولايات المتحدة وكندا

3. المتأخرين والمنظمات الأخرى في أوروبا

• جودة الانترنت في العينة الدولية: تعتمد على مستوى التطور ومستوى التخصيص.

• نأخد في الاعتبار الآتي:

• مؤشر رؤية موقع الانترنت

• تصنيف حركة موقع الانترنت

• Alexa.com

• تعقيد وجود الانترنت :هنالك تعمق متزايد في الانترنت بواسطة منظمات الرعاية الصحية الايطالية، المعلومات المتوفرة والخدمات التي يتم تفعيلها وتتزايد كلما زادت الادوات التي تسمح باستغلالها الاستغلال الامثل

• النتائج الرئيسية :المسح الوطني:

• منظمات الرعاية الصحية الايطالية ووجودها على الانترنت :

• الانترنت لم يصبح ظاهرة حتى الآن في جميع انحاء الرعاية الصحية الايطالية، فقط 58% من جميع المنظمات لديها موقع على شبكة الانترنت.

• تعقيد وجود الانترنت :

• هنالك تعمق متزايد على الانترنت من قبل العاملين في مجال الصحة وتزداد المعلومات المتاحة والخدمات التي تم تنشيطها كما هو الحال بالنسبة للادوات التي تسمح للمحتوى بأن يكون أفضل.

• تصنيف وجود الانترنت: إستراتيجيات وجود الانترنت لمنظمات الرعاية الصحية الايطالية لاتزال في الغالب تقليدية وتميل الى توفير المعلومات بدل الخدمات.

• نوعية وجود الانترنت :

• نوعية الانترنت لمنظمات الرعاية الصحية الايطالية أساسا جيدة فيما يتعلق بدرجة التطور التكنولوجي المتاح ومستوى رضا المستخدمين.

• فعالية وجود الانترنت :

• مواقع منظمات الرعاية الصحية الايطالية لها شعبية واسعة على شبكة الانترنت. نتائج جيدة شوهدت في العام 2002 م، التحسن بنسبة 27%مع رؤية لمحركات البحث ارتفعت من 60% الى

76%

• هنالك عموما تحسينات في التعقيد ، التصنيف وجودة الانترنت لمنظمات الرعاية الصحية الايطالية.

• الخاتمة :

• في الوقت الحاضر الجميع حتى في مجال الرعاية الصحية يعرف الانترنت و على الرغم من ذلك قلة من تستخدم كامل إمكانياته.

• في سنوات قليلة أصبح الانترنت أحد أكثر التكنولوجيا إستخداما في الحياة، وكما هو الحال في الدراسة الإستقصائية الدولية فإن أفضل أداء في الحركة المسجلة على المواقع تحققت من قبل المنظمات التي استثمرت المزيد من الجهد في هذه التكنولوجيا من خلال وضع إستراتيجية ويب رفيعة المستوى.