منذ عام 2012 و مبدأ الإهتمام بالعميل اصبح جزء أساسي من العملية التسويقية , و تحول المزيج التسويق من 4Ps الى 7Ps حيث أضيفت 3 عناصر جديدة , تركز على طريقة تقديم قيمة حقيقية للعميل, و هي :

1- الاهتمام بمسار العملية البيعية ( و تشمل خدمة ما بعد البيع )

2- طريقة التأكد من تنفيذ العملية البيعية و كفائتها عن طريق قياس رضا العميل عنها

3- كفائة الموظفين عن طريق تدريبهم لثقل خبراتهم ومهاراتهم لتنفيذ العملية البيعية

و لكن هل المزيج السابق قاصر على ما يطلق عليه "التسويق التقليدي" ؟!!!

الاجابة لا !!!

لانه أيضا ضروري و أكثر إلحاحا في التسويق عبر الأنترنت, حيث حاجة العميل المستهدف و المحتمل تكون أقل من مثيلاتها في العالم الحقيقي" التسويق التقليدي", فهو لم يبذل جهد أو مال أو وقت مماثل لذلك الذي يتحمله في الوضع التقليدي للقيام بعملية البحث عن المنتج.

تحديثات جوجل من عام 2014 حتى الان تركز على تقديم محتوى على شبكة الانترنت يقدم قيمة عاليه للمستهلك, عن طريق تحديد بعض العوامل ليتمكن موقعك على شبكة الانترنت من المنافسه على المراكز الاولى في محركات البحث, وهي:

1- تقديم محتوى فريد و جذاب للمستهلك, لدرجة انه لايفضل ان يكون مترجما مثلا 

-_- " و لكن لابأس به إذا وجد جمهور حقيقي يحتاج لتلك الترجمه "

2- أن يكون المحتوى و اضح و سهل التعرف عليه في محرك البحث و ذلك عن طريق إضافة اكواد Meta tag, و في بدايه عام 2016 أصبحت الاولويه لأكواد Schema

3- الاهتمام بأمان المعلومات عن طريق إضافة شهادة SSL, وذلك يعني أن يكون Domain الموقع HTTPS بدلا من HTTP

4- أن يكون الموقع تفاعلي يتيح للزائر عرض أرائه و مقترحاته و يشاركها مع أصدقائة و معارفه على الانترنت , لذلك فأن فكرة إضافة مدونة للموقع الالكتروني تسمح بتعليقات الجمهور, ذو فائده كبيره لتمكن الموقع من المنافسه على المراكز الاولى في محركات البحث

5- توافق صفحات الموقع مع شروط AMP , للسماح بتحميل الموقع بوقت اقل من 3 ثواني و تصل الى 0 ثانيه, بهدف الحصول على اعلى ترفيك , فقد اثبتت الدراسات ان نسبه كبيره من المستخدمين يتراجعون عن فتح الصفحه اذا استغرق فتحها اكثر من 3 ثواني.

تلك بعض التحديثات و الاجراءات المتبعه من قبل جوجل , لضمان تقديم قيمة للمستهدفين.

و ليس جوجل فقط من أهتم بالعمليه التسويقية و انما ايضا قنوات السوشيال ميديا و اهمها الفيس بوك, فقدم الاتي:

6- خدمة المقالات الفوريه, التي تقدمها الفيس بوك عن طريق ربط الموقع الالكتروني بتلك الخدمه في الفيس بوك, و بالتالي عدم خروج المستخدمين من تطبيق الفيس بوك على الاجهزه اللوحيه الى محرك بحث جوجل كما كان سابقا.

7- الفيس بوك ايضا, اتجه الى وضع الاعلانات الخاصه به في صفحات المقالات الفوريه. 

8- اضاف الفيس بوك اداه Facebook Object Debugger tool و هي مسئوله عن تصحيح الصوره و النبذه المقدمه من الموقع في حال نشر الرابط على الفيس بوك, 

9- نفس الفكره اضافها بطاقات تويتر Twitter Cards لتحسين مظهر رابط الموقع في التغريدات.

ليس ذلك فقط بل ان كل المنصات السابقه تضع شروطا للمعلنيين حتى لا تسيئ الى اذواق المستهلكين. 

10- كل المنصات السابقه مثلا و ضعت شروط بعدم و ضع صور مسيئه في الاعلانات او تصوير اجزاء من الجسم او حتى ازعاج القارئ بالكتابه على الصور او الترويج للاسلحه و غيرها .

                        يسعدني كثيرا تلقي نقاشاتكم و ارائكم عبر التعليقات :)

و اخيرا , اذا رغبت في تلقي المساعده في ادارة صفحاتك التجاريه على وسائل التواصل الاجتماعي او عبر تهيئة الموقع لمحرك البحث جوجل ( SEO ) فيسعدنا ان نتواصل معك , و لا ننسى ايضا ان نخبرك باننا نقدم خدمة تصميم و برمجة المواقع الالكترونيه.

 فقط لا تتردد وتواصل معنا